채널코퍼레이션, AI 전화 '보이스 알프' 정식 출시

[이 기사에 나온 스타트업에 대한 보다 다양한 기업정보는 유니콘팩토리 빅데이터 플랫폼 ‘데이터랩’에서 볼 수 있습니다.] 고객 AI 플랫폼 '채널톡'

운영사 채널코퍼레이션이 음성 상담을 수행하는 AI 전화 '보이스 알프(Voice ALF)'를 정식 출시했다고 21일 밝혔다.

AI가 고객에게 먼저 전화를 거는 '알프 마케팅'

기능도 함께 선보였다.

보이스 알프는 고객과 음성으로 대화하며 상담 업무를 처리하는 생성형 인공지능(AI) 에이전트다.

기존 채팅 상담 AI 에이전트 '알프(ALF)'의 영역을 전화로 넓혔다.

고객 문의 전화에 AI가 응대하는 인바운드 상담뿐 아니라, 특정 조건에 해당하는 고객에게 먼저 전화를 거는 아웃바운드 상담도 할 수 있다....