끈질긴 보험 상담 전화 받지 마세요⋯ AI에 물어보면 됩니다

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연말이 가까워지면 휴대전화에 평소보다 자주 도착하는 문자가 있습니다. 자동차 보험부터 각종 건강보험까지 만기나 갱신 시점이 다가왔다는 안내입니다. 기자 역시 최근 개인적으로 가입해 둔 실손 의료보험 만기일과 재가입 내용을 알리는 등기를 받았습니다. 그런데 안내문과 보험 계약 내용을 들여다보다 보니 생각보다 머리가 복잡해졌습니다. 보험료는 얼마인지 알겠는데 정확히 어떤 보장을 받고 있는지, 계속 유지하는 것이 유리한지, 다른 보험과 겹치는 것은 없는지 한눈에 파악하기가 쉽지 않았습니다. 보험사의 상품 설명서나 약관을 열어봐도 상황은 비슷합니다. 페이지는 수십 장이고 ‘갱신형’ ‘자기 부담금’ ‘급여·비급여’ ‘보상 한도’ 같은 단어가 줄줄이 등장합니다.