[2026국감]"100% 적립이라더니 25%?"…마일리지 약속 안 지키는 항공사들

항공 마일리지 적립을 둘러싼 소비자 분쟁이 매년 증가하고 있다.

항공사가 약속한 적립률을 적용하지 않거나 소비자가 직접 증빙자료를 제출하고도 적립을 거부당하는 사례가 발생하면서 항공사의 마일리지 운영 책임을 강화해야 한다는 지적이 나온다.

19일 국회 국토교통위원회 소속 전용기 더불어민주당 의원이 한국소비자원으로부터 제출받은 자료에 따르면 항공 마일리지 관련 피해구제 신청은 2022년 7건에서 2023년 12건, 2024년 22건, 2025년 27건으로 매년 증가했다.

올해도 9월까지 20건이 접수됐다.

2022년부터 올해 9월까지