대한항공, 한국서비스품질지수 항공사 부문 5년 연속 1위

대한항공이 한국표준협회가 주관하는 한국서비스품질지수(KS-SQI) 평가에서 항공사 부문 5년 연속 1위를 차지했다.

대한항공은 4일 서울 송파구 시그니엘 서울에서 열린 '2026 한국서비스품질지수 인증 수여식'에서 항공사 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다.

KS-SQI는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 2000년 공동 개발한 서비스 품질 평가 지표다.

국내 서비스 기업의 제품이나 서비스를 이용한 고객을 대상으로 만족도를 조사해 매년 발표한다.

대한항공은 대규모 서비스 투자와 지속적인 고객 편의 개선 노력을 높이 평가받았다.

특히 오는 12월 통합 항공사 출범을 앞두고 서비스 품질 향상과 시스템 통합, 조직문화 융합을 병행해 온 점이 주목받았다....