보복대행 업체가 고객센터 잠입?…개보위, 4대 행동수칙 마련

개인정보보호위원회가 고객센터의 개인정보 처리실태를 점검하고 시정조치안을 마련했다.

개인정보위는 서비스 사업자와 고객센터 운영사가 자율적으로 실천할 수 있는 '고객센터 개인정보 보호 4대 행동수칙'도 제시했다.

개인정보위는 지난 28일 제21회 전체회의에서 처리실태 결과와 시정조치안을 심의·의결했다고 29일 밝혔다.

이번 조치는 개인정보보호법에 따른 사전 실태점검 결과다.

개인정보 보호 취약 요인을 사전에 점검해 침해 위험을 예방하는 제도로, 미흡 사항 발견 시 시정·개선 권고를 내릴 수 있다.

개인정보위는 지난 3월 배달의민족 외주 고객센터 상담사가 고객정보를 무단 조회해 보복 대행업체에 넘긴 사건을 계기로 실태점검을 실시했다…