KT, 초고속인터넷 11년·IPTV 10년 연속 품질만족 1위

KT가 한국품질만족지수 조사에서 초고속인터넷, IPTV(인터넷TV), 이동통신 등 통신 서비스 3개 부문 1위를 차지했다.

초고속인터넷은 11년, IPTV는 10년, 이동통신은 7년 연속 1위에 올랐다.

KT는 한국표준협회가 주관하는 '2026 한국품질만족지수(KS-QEI)'

조사에서 이 같은 성과를 거뒀다고 28일 밝혔다.

KT는 AI(인공지능)를 활용한 네트워크 품질 관리와 고객 이용 환경 개선에 주력하고 있다.

초고속인터넷 분야에서는 AI 기반 네트워크 운영체계로 트래픽과 품질 데이터를 분석해 이상 징후를 조기에 탐지한다.

장애 발생 시에도 원인을 신속하게 파악해 고객 불편을 최소화하는 데 초점을 맞췄다....