인천공항 AI 휴먼 여객안내 서비스, 레드닷 어워드 본상 수상

[서울=뉴시스] 변해정 기자 = 인천국제공항공사는 인천공항의 인공지능(AI) 휴먼 여객 안내 서비스가 '2026 레드닷 디자인 어워드'에서 브랜드·커뮤니케이션 부문 본상을 수상했다고 9일 밝혔다.

이 서비스는 인천공항 제1여객터미널 3층 출국장 체크인 카운터 전면에 지난 1월 설치돼 운영 중이다.

AI 기술 기반의 가상 안내요원이 항공편과 공항시설 이용, 접근 교통, 출입국 절차 등 다양한 공항 정보를 질의 답변 형태로 알려준다.

음성 안내는 한국어·영어·일본어·중국어의 4개 언어, 텍스트 기반 채팅은 음성 안내 언어를 포함해 총 12개 언어로 각각 제공한다.

배리어프리(Barrier-free) 디자인과 점자 키보드를 적용해 장애인의 접근성도 높였다…