SKT, AI 에이전트 1500개 활용…데이터 정비로 정답률 2배

SK텔레콤이 조직의 업무 방식까지 AI(인공지능) 중심으로 재설계하고 있다.

사내 AI 에이전트 1500개 이상을 정기적으로 활용하는 만큼 등 효율성을 높이기 위한 조치다.

사내 데이터 정비를 통해 AI 에이전트의 정답률도 40% 수준에서 80% 이상으로 높였다.

김인수 SK텔레콤 AI Board 팀장은 30일 경기 이천 SK텔레콤 인재개발원에서 열린 'SKT AX 캠프'에서 "AX 혁신 1.0에서는 각자 만들어보고 써보고 성과를 만드는 개인적인 것부터 시작됐다.

이제 2.0부터는 개인을 떠나 조직의 성과를 만드는 일로 가고 있다"며 이같이 밝혔다....