"음성 AI로 전화 상담 혁신"…채널톡, '보이스 알프' 정식 출시

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올인원 고객 AI 플랫폼 ‘채널톡’ 운영사 채널코퍼레이션이 채팅을 넘어 음성 전화 상담까지 자동화하는 생성형 AI 에이전트를 정식 선보인다. 인바운드 응대는 물론 특정 조건의 고객에게 AI가 먼저 전화를 거는 기능까지 탑재하며 기업의 고객 응대 생산성을 대폭 끌어올릴 전망이다.21일 채널코퍼레이션(대표 최시원)은 음성 AI 상담을 지원하는 AI 전화 서비스...