중기연 “지식서비스 벤처, 기술 넘어 인재·고객 역량 키워야”

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지식서비스 벤처기업의 초기 성장을 뒷받침하려면 기술과 품질뿐 아니라 인재 확보, 고객 경험 등 비기술적 역량까지 아우르는 지원이 필요하다는 분석이 나왔다. 중소벤처기업연구원(중기연)은 21일 이 같은 내용을 담은 ‘지식서비스 벤처의 초기 성장 동인: 기업 역량의 역할과 정책 방향’ 보고서를 공개했다. 보고서는 인공지능(AI) 확산으로 지식서비스 분야의 생